Aviso de Privacidad Integral
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el DOF.
1Identidad del Responsable
Tarifabaja Experiencias Turísticas S.A. de C.V., en lo sucesivo “Grupo Tarifabaja” o “el Responsable”, es responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se les dé y de su protección, conforme a lo establecido en la LFPDPPP y demás disposiciones aplicables.
Para efectos del presente aviso, “OM Operador Mayorista” es una marca comercial operada por Grupo Tarifabaja, dirigida al canal B2B de agencias de viajes a través del sitio web operadormayorista.com y sus plataformas asociadas.
2Datos personales que recabamos
Para las finalidades descritas en el presente aviso, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales de los representantes, empleados o personas de contacto de las agencias de viajes:
3Finalidades del tratamiento
3.1 Finalidades primarias Necesarias
Las siguientes finalidades son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación comercial con la agencia de viajes:
- Validar la identidad de la agencia y de sus representantes para su incorporación a la plataforma OM Operador Mayorista.
- Crear y administrar la cuenta de acceso al portal de agencias y asignar credenciales y permisos correspondientes.
- Gestionar cotizaciones, reservas, contrataciones, ventas, devoluciones y servicios postventa de productos turísticos.
- Emitir facturas, comprobantes fiscales y demás documentación contable conforme a las disposiciones aplicables.
- Procesar pagos, cobros y devoluciones, incluyendo la comunicación con instituciones bancarias y procesadores de pago.
- Atender solicitudes, dudas, aclaraciones y quejas relacionadas con nuestros servicios.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales, regulatorias y contractuales del Responsable.
- Prevenir y detectar fraudes, lavado de dinero, suplantación de identidad y otros actos ilícitos.
- Resguardar evidencia electrónica de las operaciones realizadas en la plataforma.
3.2 Finalidades secundarias Opcionales
De manera adicional, y siempre que el titular no manifieste su negativa, sus datos podrán ser tratados para las siguientes finalidades, las cuales no son necesarias para el servicio solicitado pero permiten brindar una mejor atención:
- Envío de comunicaciones comerciales, ofertas, promociones y novedades sobre productos turísticos.
- Invitación a eventos, capacitaciones, fam trips, webinars y demás actividades promocionales.
- Realización de encuestas de calidad, estadísticas y estudios de mercado.
- Elaboración de perfiles comerciales para personalizar la oferta y mejorar la experiencia del usuario.
- Remarketing y publicidad digital segmentada a través de redes sociales y plataformas publicitarias.
Si no deseas que tus datos sean tratados para finalidades secundarias, envía un correo a admin@operadormayorista.com con el asunto “Negativa finalidades secundarias”, o utiliza el enlace de cancelación incluido en cada comunicación comercial. La negativa al uso de tus datos para finalidades secundarias no será motivo para negarte los servicios solicitados.
4Transferencias de datos personales
4.1 Transferencias sin consentimiento
De conformidad con el artículo 37 de la LFPDPPP, tus datos podrán ser transferidos sin requerir tu consentimiento a:
- Proveedores turísticos: hoteles, cadenas hoteleras, aerolíneas, mayoristas internacionales, agencias receptivas, operadores de tours, arrendadoras de automóviles, navieras, parques temáticos y demás proveedores necesarios para concretar los servicios contratados.
- Instituciones financieras y procesadores de pago: bancos, plataformas de cobro en línea, terminales punto de venta y similares, para procesar pagos, cargos y reembolsos.
- Autoridades fiscales, judiciales y administrativas: SAT, INAI, autoridades jurisdiccionales y demás autoridades competentes, cuando exista requerimiento debidamente fundado y motivado.
- Asesores jurídicos, contables y auditores: en términos de los servicios profesionales contratados por el Responsable.
4.2 Transferencias con consentimiento
El Responsable no realizará transferencias de datos personales a terceros distintos a los antes mencionados sin obtener previamente tu consentimiento expreso, salvo en los supuestos previstos por la legislación aplicable.
4.3 Compromiso de los terceros receptores
En todas las transferencias, el Responsable comunica el presente aviso y las finalidades a las que el titular sujetó su tratamiento, y exige a los terceros receptores asumir las mismas obligaciones de protección de datos personales que corresponden al Responsable.
5Derechos ARCO y revocación del consentimiento
El titular, o su representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto al tratamiento de sus datos personales, así como revocar el consentimiento que en su caso haya otorgado.
Conocer qué datos tenemos de ti y para qué los usamos.
Corregir tus datos cuando sean inexactos o incompletos.
Solicitar que dejemos de usar tus datos.
Oponerte al uso de tus datos para fines específicos.
5.1 Procedimiento para ejercer derechos ARCO
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberás presentar una solicitud al correo admin@operadormayorista.com que contenga al menos la siguiente información, conforme al artículo 29 de la LFPDPPP:
- Nombre completo del titular y domicilio o medio para comunicar la respuesta.
- Documentos que acrediten su identidad (copia de identificación oficial vigente) y, en su caso, la personalidad de su representante legal.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se ejerce el derecho y la solicitud específica (acceso, rectificación, cancelación u oposición).
- Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
- En caso de rectificación: indicar las modificaciones a realizar y aportar documentación de respaldo.
5.2 Plazos de respuesta
El Responsable comunicará al titular, en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de la solicitud, la determinación adoptada. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse por una sola vez por un periodo igual cuando lo justifiquen las circunstancias.
5.3 Revocación del consentimiento
Puedes revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento, siguiendo el mismo procedimiento descrito en el punto 5.1. La revocación no podrá tener efectos retroactivos y, en ciertos casos, podrá implicar la imposibilidad de continuar la relación comercial con el Responsable.
6Limitación del uso o divulgación
Puedes solicitar al Responsable que limite el uso o divulgación de tus datos personales enviando una solicitud a admin@operadormayorista.com. Adicionalmente, puedes inscribirte en:
- REPEP — Registro Público para Evitar Publicidad administrado por PROFECO: repep.profeco.gob.mx
- Listado de Exclusión del Responsable — contáctanos al área de privacidad para registrarte.
7Uso de cookies y tecnologías de rastreo
El sitio web operadormayorista.com y sus plataformas asociadas utilizan cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, mantener la sesión iniciada, recopilar estadísticas de navegación y, en su caso, mostrar publicidad relevante.
Los datos personales que se obtienen mediante estas tecnologías incluyen:
- Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrón de navegación.
- Identificadores de sesión y preferencias del usuario.
- Actividad del usuario en la plataforma (cotizaciones, búsquedas, reservas).
Puedes deshabilitar el uso de cookies modificando la configuración de tu navegador. Sin embargo, la desactivación puede limitar el acceso a algunas funcionalidades de la plataforma.
8Medidas de seguridad
El Responsable ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para procurar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos personales, evitando su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
En caso de vulneración de seguridad ocurrida en cualquier fase del tratamiento que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales del titular, se le informará de manera inmediata, conforme al artículo 20 de la LFPDPPP.
9Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente aviso puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de las propias necesidades por los productos y servicios ofrecidos, de nuestras prácticas de privacidad o por cambios en nuestro modelo de negocio.
Cualquier modificación será puesta a disposición en: operadormayorista.com/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de la última actualización. Se recomienda al titular revisar periódicamente este aviso.
10Autoridad competente
El Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) es la autoridad competente para conocer de los procedimientos de protección de derechos en materia de datos personales.
Domicilio: Av. Insurgentes Sur 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Demarcación Territorial Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México.
Sitio web: home.inai.org.mx
11Aceptación del aviso
Al proporcionar tus datos personales al Responsable — ya sea a través de los formularios del sitio, mediante comunicaciones por correo, teléfono o cualquier otro medio — manifiestas tu conformidad con el contenido del presente Aviso de Privacidad y otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales conforme a los términos aquí descritos.